“今天家里没人，我们就把她带了过来。”这个暑假，和很多退休老人一样，64岁的卢粤芳和丈夫区社利也要负责照顾7岁的孙女。不同的是，在照顾孙女的同时，他们还要在网上为有需要的家庭和孩子进行心理或学业辅导。7月31日下午，因为临时“调班”，他们不得不将孙女带到办公室，陪着他们一起工作。
据了解，在中山类似卢粤芳和区社利这样的退休老师还有8位。从2006年12月中山市“空中家校”成立以来，这批退休老师就一直在为家庭教育工作而忙碌。在接送和照顾自家孙子(女)之余，每天都会登录“中山市空中家长学校”的网站，浏览并回复各种提问。据统计，近8年来，他们一共回复了8570余条咨询。
“空中家校”日点击量达4000人/次
今年69岁的黄国乐原是中山市华侨中学分管德育的副校长，也是中山市空中家长学校的“元老”。7年多来，他参与并见证了“空中家校”的建设。他说，从2006年创办以来，“空中家校”的二级栏目设置已经达到39个，涵盖中小学教育及心理辅导等各个方面。在本地家庭和学校中已经产生一定的影响力，但资源的利用程度仍不够高。
他告诉记者，空中家长学校旨在通过互联网和移动通信传递信息、在线答疑的形式，向广大家长提供有关家庭教育的咨询、传播科学的家庭教育知识和方法，提高家长家庭教育的水平。由校务委员会负责学校的管理工作，校务委员会下设日常工作协调组、网络技术组、审核发布专家组、信息咨询专家组。
据了解，空中家校最初共有40位成员，包括在职中小学教师、退休教师、律师和医生等。学校一成立就受到了家长和学生的广泛关注，平均每天能收到9—10条资讯信息，内容涉及学习成绩提升、学生情绪管理和心理问题应对等多个方面。“现在我们的问题没那么多了，平均每天只有两三条，但点击量有4000多次。”黄国乐说。
3名七旬教师坚持8年服务“不下班”
根据工作安排，“空中家校”的信息咨询和审核发布专家组主要由退休校长和教师组成。每天，他们都要在网站上监控各种提问信息，并及时进行回复。73岁的鲍玉英是空中家校的“资深专家”之一，虽然已是满头银发，但用起电脑来仍十分利索。她说，这与长期的坚持学习有关。
“在空中家校，每个人都会安排值班一天，但为了服务得更专业，大家会不停地学习和充电。”1997年2月退休后，鲍玉英便开始参加各种公益活动，如下镇区进行讲座和督导，加入“空中家校”等。与现场讲学相比，她认为在网上回复各种咨询同样有意义。“有时候，我们只是为某个人解答一个问题，但对其他人也有借鉴意义。”鲍玉英说。
“网上咨询还有一个好处，就是家长和学生可以随时留言咨询。这是一个‘不休息’的网站，我们也会在第一时间进行回复。”黄国乐称，在“空中家校”中有一个约定俗成的规定，只要有信息来，24小时内就要回复。因此，但凡有空，他们都会上网浏览并回复信息，无论是否当班。“我们10个人都是如此，下班后也会看网站，其中有3个人坚持了快8年。”区社利说。
73岁老人跟踪服务一年半
自称有抑郁症女生
如愿考上高中
【故事】
在空中家校，电话和网络咨询是主要的服务方式，少有上门咨询。因此，2013年2月登门咨询的一对母女让鲍玉英和同事印象深刻。“他们周一打电话咨询如何来空中家校，没想到第二天一大早就到了。”鲍玉英说，“前来咨询的孩子觉得自己有抑郁症，难以和母亲沟通。”
在随后的辅导中，鲍玉英发现，虽然女孩自称有抑郁症，但有问必答，且状态相对较好，只是情绪比较激动。对此，她给母女俩做了将近2个小时的现场心理辅导，并留下了母亲的电话。此后，她多次在节假日与她们联系，了解女孩的状态。她发现，虽然女孩情绪不定的状况曾反复出现，但在家长的重视下，目前已经基本稳定了。“我上个月才与她母亲通过电话，她告诉我，女儿如愿考进了本校高中部，近期正在家复习功课。”鲍玉英说。