去年美国公共广播电台播出了一个移动办公革命的系列节目。三部曲中第二部的标题是：《朝九晚五的终结》，记录了那些采用“只看结果的工作环境”(英文缩写ROWE)，称它们“给予公司中的每个人随时随地工作的自由，只要工作得以完成”。
员工们可以半夜三更在餐桌前干活，可以从咖啡馆远程办公，可以根据接送子女上学和做晚饭的需要，调整工作时间。
这是地平线上出现的白领工人天堂，或者只是另一个不现实的乌托邦版本?移动办公是一种可以既提高生产率、又让员工更快乐的免费午餐吗?
至少对那些每天早晨要心力交瘁地赶路上班的人来说，这应该是一种解放。由斯坦福大学研究人员发布的调查报告显示，在一家营业额逾10亿美元的中国企业，客服人员在家上班的效果明显：生产率、工作时间都上升了，员工心情也更愉快。
不过，人们通常只想到远程办公的益处而不是代价。动画片《辛普森一家》的“在家上班”场景包括：偷懒怠工;父母边哄婴儿边打字;独处的时间过长，使人变得邋遢、社交技能退化了。
现代办公室尽管有其缺点，却仍是确保完成工作的一种有效场所，并保证员工和上级、员工之间的沟通。
正因为不确定在家上班是否会利大于弊，一家中国在线旅行社的董事长兼斯坦福经济学博士请校友帮忙评估，以决定是否让数千名客服代表在家上班。
公司选择上海的机票代理业务进行试验，该部门的上千员工平均每天要花费80分钟和近一成的收入在上下班路上。共有255名员工参加了试验。
几周后的结果显示，在家上班者多接听15%的电话——小时生产率提高占4%，花更多时间接听占11%(在家上班者工间休息较短，请病假、迟到较少)。不过，服务品质未受影响：在家上班和到公司上班者的成交比率相同。
在家上班者更喜欢这种安排，报告疲劳的较少，对工作态度更积极，8个月试验结束后打算辞职的比率低了近50%。
鉴于这似乎是一种双赢，公司决定推广到全体员工，出乎意料的是，只有一半员工同意接受。很多参加试验的人表示，自己已经体验够了，宁可多花上下班路上的时间，换取办公室生活的人际互动，而且一天的工作也有明确的起讫点。
在家上班看来不适合所有人。另外，不是所有工作都适合在家里完成，只有相对独立、便于追踪并计量的适合这样做。但对于合适的工作而言，移动办公可能带来一场工作场所革命。
