榆林学院探索构建以服务为导向的教学质量监控新模式

　　来源：榆林学院

　　作为教学质量保障体系的一部分，榆林学院教学质量监控体系于2010年基本建成实施，并在2012年迎接教育部本科教学合格评估中受到了教育部领导和评估专家的好评。此后，学校在实践中不断探索，努力构建科学、简洁、高效的监控体系，逐步形成了以服务为导向的教学质量监控体系新模式。

　　——构建“以督促管，以导促建，督导互动，重在于导”的教学督导工作新机制。督导队伍是学校教学质量监控的重要力量，主要承担着课堂教学质量评价、考试(考查)环节质量评价、毕业设计(论文)质量评价等工作。几年来，该院督导工作扎实开展，督导每学年对所有上课教师进行了全覆盖式的听评课，对所有上课教师的试卷以及所有承担毕业设计(论文)指导工作教师所指导的毕业设计(论文)进行了全面抽查，参与了多次教学专项检查，参与修订了主要教学环节质量标准及评价方案的修订等多项繁重的工作，为学院教学工作规范化建设和质量提升作出了积极贡献。

　　目前，学院教学质量的提升更加依赖内涵发展来推动，面对这一形势，学院积极调整思路，不断改进教学督导的工作方式，调整工作内容。督导的工作逐步由以往的以“督”为主，转变为以“导”为主，督导服务教学的职能日益强化和凸显。按照新的教学督导工作条例的要求，督导的任务将不仅仅是指出某位教师教学存在的问题，而是要切实提出改进的意见和建议，跟踪其教学活动并帮助其成长进步，与教师形成充分沟通交流的伙伴关系。教学监控相关制度更具人性化，更加关注人的需求和发展。督导联系一线教学单位和个人的制度得到强化，他们经常性地深入班级、教研室、教师和学生中，倾听师生们的意见和建议，反映并联系解决师生们的呼声和问题。为了使督导工作更具针对性，更能反映一线师生的呼声，学院全面启动了二级学院(部)督导队伍的建设工作，每个二级学院(部)都有了自己的督导队伍，整个督导队伍更加健全有力，督导工作更加深入高效。

　　——构建“服务部门决策咨询、助力个人成长成才”的调研评价工作新体系。随着教学单位和教师个人质量意识的提高，学院的教学专项评价工作逐步向评价与调研并重的模式转变，教学监控工作不仅仅是对教学活动结果的定性和定量评价，更有对教学活动可能存在问题的事先调研，以及事先发现问题、事先提出对策、事先化解问题。几年来，学院先后开展了教研室活动开展情况、青年教师授课门数情况、素质选修课上课情况、教材选用情况、晚辅导实施情况、毕业班上课学生出勤情况等一系列专项调研，摸排出了一批问题并提出了相应的建设性解决对策，为相关部门改进教学管理提供了依据。

　　为了进一步加强教学评价的科学性，增强对实践教学的指导，学院在2015年全面启动了毕业设计(论文)第三方评价，第三方评价机构不仅指出了每份参评设计(论文)存在的具体问题，提出了改进的意见，还全面梳理了每个参评专业设计(论文)的基本情况和主要问题，提出了今后完善和提高的方向。评价结束后，学院及时将第三方的评价意见进行梳理汇总，反馈给了相应院系(部)和指导毕业设计(论文)老师，对教师提高业务水平，改进和提高指导质量起到了很大的作用。2016年，学院还将探索在考试(考查)质量、课程建设质量、专业建设质量等专项评价中引入第三方评价，特别是引入行业企业专家参与评价的做法，以加强对学校实践教学的指导。同时，通过助力教师的成长进步，带动和促进学生的成长成才。

　　——构建“畅通、及时、互动、高效”的教学信息反馈沟通新模式。学院的教学质量监控工作始终坚持服务“大教学”的理念，除了教学督导队伍，还建立了一支素质较高、能力较强、工作积极热情的覆盖到每一个班级的学生教学信息员队伍，为了能及时了解学生的想法，倾听学生的意见和建议，解决他们在学习和生活中遇到的难题，学院不断改进信息员工作制度和工作方式。2014年以来，学院取消了以前每学期一次的中期教学信息反馈会，建立了学生教学信息员微信工作群和QQ工作群，目前群内成员包括大学生教学信息员和教务处、国有资产与实验室管理处、后勤与基建管理处、润泽集团、图书馆等多个部门的负责人或联络人。学生每天通过微信群和QQ群内反馈大量教学信息，大多数信息都得到了相关部门的及时解答和处理，对于个别短期内难以处理的问题，学院将组织有关部门召开专题会议协调处理。这样的信息反馈和沟通平台为学生和各部门提供了直接交流的机会，大大提高了信息反馈和处理的效率，也拉近了学生与管理部门的距离，增强了学生参与学校管理的热情。

　　教学质量保证体系建设和实施促进了学院内涵发展，提高了人才培养质量，获得了专家和兄弟院校的赞誉。但同时，教学质量监控是一项复杂繁难的工作，需要根据教育教学的规律和形势发展而不断调整，今后学校将尊重遵循科学规律，追踪监控工作的理论和实践前沿，不断创新监控工作，为推进该院教育教学质量而持续努力。

　　(责任编辑：胡玥)